9个公共服务业满意和不满意度调查，消费者对各个行业究竟有些什么样的评价？在消费者看来，这些行业服务存在哪些问题？有些什么样的建议？昨日，市社情民意调查中心对一些行业做了总结。

    调查数据：满意65.7%，很一般21.2%，不满意9.2%。

    调查总结：消费者选择银行服务，首先考虑的是“银行服务态度好”，其次是“离家或单位近”，第三是“营业网点多”，第四是“银行口碑好”。对银行服务，59.3%希望银行能“解决排长队问题”，55.1%建议“改善服务态度”，18.5%希望能“增加营业网点”。34.3%建议“提高窗口业务员技能”和“延长营业时间”。

    家电：售后态度不好

    调查数据：满意59.8%，很一般24.0%，不满意6.7%。

    调查总结：不满意反映在“售后服务态度不好”，达到了35.2%；有24.5%的消费者反映是“进行概念性炒作和宣传，误导消费”；20.8%的消费者表示，是因为“有些新型家电没纳入到强制三包规定中”；还有13.8%的消费者说，“生产厂家隐瞒实情，致使返修机上市”。

    商贸：反感购物返券

    调查数据：满意39.8%，很一般57.2%，不满意3.0%。

    调查总结：商品促销方式中，消费者最喜欢的是“打折”，依次是“购物积分”、“低价限时限量购物”，最反感的则是“购物返券”、“购物抽奖”、“名人签售”。

    消费者在购买食品方面，对食品安全放心率为75.9%，不太放心和不放心的达24.1%。

    教育：不满收择校费

    调查数据：满意34.0%，很一般22.8%，不满意22.5%。

    调查总结：导致消费者不满意主要有3方面，44.3%是因为“学校收取择校费”，35%是因为“老师责任心不强”，11.6%是因为“巧立名目乱收费”。

    医疗：不满小病大治

    调查数据：满意26.1%，很一般25.7%，不满意36.3%。

    调查总结：消费者对药品安全放心度达到了8成以上，不满意主要集中在“小病大治”、“就医程序麻烦”、“服务态度差”、“收费不透明”等。

    房地产：维权难度大

    调查数据：满意23.8%，很一般19.1%，不满意20.8%。

    调查总结：消费者不满意和很不满意的一个最主要原因在于，购房后维权难度较大。