消费者调查，消费市场需求调查，消费产品调查，营销环境调查，竞争策略调查，广告调查，价格调查，品牌或企业形象调查，企业内部市场/人力资源管理调查

一、消费者调查
    消费者人口统计特征调查是指获取消费者的年龄、性别、受教育程度、职业、收入、婚姻状况、家庭形态、居住区等人口统计特征。用于了解这些特征与消费者的消费动机、偏好、态度、消费特征等的关系，如消费者的年龄差别、性别差别、收入阶层差别、地域差别等。
    1、消费者行为调查
    主要是指对消费者的购买动机、习惯、偏好、频率、时间、地点、家庭消费水平、消费决策模式以及产生原因进行的调查和分析。目前中消研提供的调查主要包括八个方面的内容，即6W+2H：
    （1）购买什么（what）      （2）为什么购买（why）
    （3）购买者是谁（who）     （4）何时购买（when）
    （5）何地购买（where）     （6）购买多少（how much）
    （7）如何决策购买（how）   （8）信息渠道来自何处（where）
    同时，中消研还进一步开展有关消费心理、消费观念和消费未来需求等方面的调研活动，为企业提供相关的信息。
    说明：中消研对消费者调研的领域主要包括消费品、包装商品、财务和商务服务、耐用品、信息技术和电脑服务、娱乐休闲等行业。中消研的消费动机研究采用人格化投射、消费者动机分层等研究技术，进行概念、产品、名称、包装及广告民意测验、敏感性测试、目标群体分类、品牌和市场建模等，从而了解消费者的内在动机。
    2、消费者（顾客）满意度研究
    包括消费者对某一品牌的知名度、美誉度、忠诚度的调查，消费者对有关产品或服务的整体满意度及各个方面的具体满意度；满意的原因或不满意的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较；此外，中消研为客户提供有关消费者的生活方式和消费观念等方面的调研信息。
    说明：中消研每年都在中国100多个城市进行消费者专项研究，内容包括单项和连续的定性、定量分析，帮助客户了解他们的消费者。中消研充分利用自主开发的独创研究工具包括预测新产品销售量BASES、消费者（顾客）满意度研究（Customer eQTM）和测量品牌资产的优胜品牌（Winning Brands），以及广告测试服务，充分发挥我们多年来的研究经验，为中国客户服务。最近推出的在线研究服务，可以帮助客户更及时地完成调查项目。
二、消费市场需求调查
    1、对某类产品（或服务）市场的现有规模和潜在规模、市场的变化动态和趋势进行调查和分析，帮助企业客户制定相应的市场开拓计划。
    2、对该类产品（或服务）各品牌的市场占有率作市场调研，预测该市场近期、中期、远期的消费市场需求。
    3、对目标市场作进一步的细分，通过调查获得该产品（或服务）各细分市场的消费需求状况。
    4、调查了解消费者对该类产品（或服务）的消费心态及变化趋势。
    5、调查了解消费者对该类产品（或服务）在市场促销和消费渠道方面的信息反馈等。
    说明：中消研的消费市场需求调研服务可对消费行为、态度和需求欲望等问题提供切实可行的答案，更考虑到不同的城市、地区和文化地理背景的特殊性，以协助客户衡量竞争品牌的表现，了解消费需求动态，对消费者进行深入分析，从而制定相应的销售决策来扩大销售量，并提高销售利润。
三、消费产品调查
    主要是对产品定位的调查，是指在新产品开发过程中进行的调查，即产品测试调查。新产品定位调查是中消研通过调查了解消费者对某产品的概念理解；对产品的各个属性的重要性的评价；对各种属性水平组合所形成的产品的偏好，在此基础上作进一步的定量分析，以寻找该产品属性水平的最佳组合；并估计产品的预期市场占有率。
    中消研的产品调查还包括产品的概念测试、定价调查、包装调查、说明书调查、创意测试等。
    说明：中消研的产品研究服务涵盖了产品开发的全部过程，即从产品概念到产品投放。无论是标准的问卷调查还是定点产品测试，中消研在调研和诠释测试结果方面的丰富经验都是国内首屈一指的。
四、营销环境调查
    营销环境调查是中消研结合外部环境调查和内部环境调查的结果进行深入的分析，为企业客户提供科学的营销策略数据。
    外部环境调查主要包括市场需求调查、消费者调查、竞争对手调查、销售渠道调查、零售店调查（零售店的分布、规模、销售的商品的种类、数量、型号、品牌、包装、设计、价格）等。
    内部环境调查主要是针对企业客户自身的管理和销售情况（包括产品/商品/服务的质量、数量、价格、销售渠道、销售店、广告、推销员的能力和素质、企业员工的满意度，等等）进行的调查分析。
    说明：中消研自主开发的BASES是一套先进实用的新产品模拟营销实验系统，内容涉及营销过程的每一个阶段，BASES在市场营销环境研究评估方面大大减少了产品投放和再投放的风险。另外，中消研通过采用得失权衡分析
（Conjoint Analyses），选择建模和其他工具，帮助客户确定产品或服务理念中那些因素对营销成功起决定性作用，以及这些因素达到何种水平才最为理想。
五、竞争策略调查
    竞争策略调查是对企业客户的行业结构、竞争行为等的调查。包括行业集中度（CRn、HIn、HHIn）、竞争对手的规模、市场占有状况、竞争策略及经营战略；替代品生产者和潜在竞争对手的状况。
六、广告调查
    广告调查是中消研对某类产品（或服务）的广告认知、评价和媒体选择的调查，是一种重要的促销类型调查，广告调查包括：广告创意主题调查和广告文案测试调查；为选择广告媒体而作的广告媒体调查、电视收视率调查、广播收听率调查、报纸或杂志阅读率调查；为评价广告效果而作的广告前消费者的态度和行为调查、广告中接触效果和接受效果调查、广告后消费者的态度和行为跟踪调查；为了解同行竞争对手的广告投放情况而作的电视、广播、报纸、杂志的广告媒介监测调查等。
七、价格调查
    价格调查包括宏观价格调查和微观价格调查。
    宏观价格调查是指对价格水平的调查，主要是中消研通过二手资料调查从政府物价、统计部门或中消协信息中心获取的如通货膨胀率、零售物价指数、批发物价指数、居民消费价格指数、行业价格变动态势等经济背景性资料提供给企业客户。
    微观价格调查主要包括：定价水平、消费者保留价格、差别性定价、价格弹性、政府对价格的管制等方面数据的调查、获取、分析。
八、品牌或企业形象调查
    中消研进行的品牌或企业形象调查包括以下几个方面的内容：品牌或企业的知名度、品牌或企业的美誉度；对品牌或企业的认知程度及认知途径；品牌或企业的基本形象和具体形象；评价企业或品牌的指标；对品牌或企业名称、标志或商标、广告语的联想和印象；品牌的管理和品牌的忠诚度等，另外，中消研为企业客户还提供产品类别形象和品牌使用者形象的调查分析。
    说明：中消研为客户开展“优胜品牌”（WINNING BRANDS）——品牌价值研究。提高品牌价值不仅可以强化消费者的忠诚度，提高企业的收益率，还可以赢得零售商和其他商业伙伴的支持与合作。此外，它还能提高广告和其他宣传活动的效果，并为客户拓展品牌创造更多的机会。
九、企业内部市场/人力资源管理调查
    自2002年起，中消研顺应中国市场的发展变化，从过去为企业提供外部市场调研、外部顾客需求调研，顾客满意度调研切入企业内部市场调研、内部顾客需求调研、员工满意度调研工作。在两年多的研究经验和为国内7600多家企业的调研实践中，形成了从员工满意度调研（低端产品）到企业人力资源现状调研（中端产品）到企业组织调研（高端产品）的80种专项调研服务。中消研力求以低价高质、方便快捷和专业专注、全面客观的调研手段，为广大企业提供真实、有效、超值的管理工具——企业“温度计”、“地震预测仪”、“体质检验单”和“CT、CCT检测仪”。并在科学调研的基础上，为企业提供管理咨询的“外脑”服务。